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Mach dem Kunden drei Angebote" - so heißt es bis heute in vielen Verkaufsseminaren für Tourismuskaufleute. René Morawetz weiß, dass ein Angebot völlig reicht: nämlich das richtige. Dazu müssen Reisebüros allerdings wissen, was der Kunde möchte, und deshalb müssen sie ihn danach fragen. Dieser Ratgeber erklärt Expedienten systematisch, wie sie eine erfolgreiche Bedarfsermittlung durchführen. Das Ziel der Bedarfsermittlung 2.0 ist ...

In Zeiten von Online-Reiseportalen brauchen stationäre Reisebüros heute mehr als nur Fachwissen, um sich am Markt zu behaupten. Dieser Ratgeber erklärt Reisebüro-Teams, welche - manchmal schon kleine - Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen. Zahlreiche Download-Checklisten erleichtern das Umsetzen einer "Reisebuchung 2.0" zusätzlich. In seinem Ratgeber behandelt Fachautor René Morawetz u. a. folgende Themen: * Atmosphäre im Reisebüro * Auftreten und ...